Hirdetésre költesz, posztolsz, tartalmat gyártasz, de az eredmények nem jönnek? Mielőtt egyetlen forintot is rátennél a következő kampányra, állj meg egy pillanatra. A probléma ugyanis nem feltétlenül a hirdetéseidben van. Nagyon gyakran a weboldalad az, ami csendben elveszíti azokat a látogatókat, akiket a marketinged keményen megszerzett.
A jó hír: nem kell fejlesztőnek lenned ahhoz, hogy kiderítsd, hol szivárogsz. Ebben a cikkben megmutatom azt a 10 pontot, amit bárki leellenőrizhet a saját weboldalán, akár 10 perc alatt. Nem lesz bonyolult, nem kellenek fizetős eszközök, és nem kell hozzá technikai háttértudás. Csak őszinteség és egy kis idő.
1. Betöltési sebesség: a láthatatlan ügyfélgyilkos
A Google kutatásai szerint ha egy weboldal betöltése 1 másodpercről 3 másodpercre nő, az oldalelhagyás valószínűsége 32%-kal emelkedik. Ha pedig 5 másodpercre csúszik, ez az arány már 90%-os. Nem elírás.
Egy Portent által publikált elemzés több mint 100 millió oldalletöltés vizsgálata után arra jutott, hogy az 1 másodperc alatt betöltődő webáruházak konverziós rátája háromszorosa annak, amit az 5 másodperces oldalak produkálnak.
Hogyan ellenőrizd? Nyisd meg a Google PageSpeed Insights oldalt, írd be a weboldalad címét, és nézd meg a pontszámot. Ha mobilon 50 alatt van, az komoly figyelmeztetés. Ha 70 felett, jó irányban haladsz.
2. Mobilos megjelenés: ott veszíted el a legtöbb embert
A világ internetes forgalmának több mint 60%-a mobiltelefonról érkezik. Ennek ellenére rengeteg magyar vállalkozói weboldal úgy néz ki telefonon, mintha egy asztali oldalt összenyomtak volna. A szöveg kicsi, a gombok nem kattinthatók, a menü használhatatlan.
Hogyan ellenőrizd? Vedd elő a telefonodat, és nézd meg a saját weboldaladat úgy, mintha először látnád. Tudod olvasni a szöveget görgetés nélkül? A gombok elég nagyok? A menü logikus? Ha nem, az a látogatóid többségénél is probléma.
3. Első benyomás: 3 másodperc alatt eldől minden
Amikor valaki rákattint a hirdetésedre és megérkezik az oldaladra, körülbelül 3 másodperce van arra, hogy eldöntse: marad vagy távozik. Ez alatt az idő alatt kell megértenie, hogy hová érkezett, mit kínálsz és mit tegyen következő lépésként.
Hogyan ellenőrizd? Kérd meg valakit, aki nem ismeri a vállalkozásodat, hogy nézze meg az oldaladat 3 másodpercig, aztán csukja be. Kérdezd meg tőle: „Mit csinál ez a cég?” Ha nem tudja megmondani, baj van a értékajánlatoddal.
4. Egyértelmű cselekvésre ösztönzés (CTA)
Meglepően sok weboldalon egyszerűen nincs egyértelmű következő lépés. Az olvasó eljut a szöveg végére, és ott áll tanácstalanul. Nincs „Kérj ajánlatot” gomb, nincs „Töltsd le az útmutatót” felszólítás, nincs „Foglalj időpontot” lehetőség. Vagy van, de beleolvad a háttérbe.
Hogyan ellenőrizd? Nyisd meg a weboldaladat, és próbáld meg 2 másodperc alatt megtalálni a fő CTA gombot. Ha nem sikerül, az a látogatóidnak sem fog. A CTA gombnak vizuálisan ki kell emelkednie a környezetéből, egyértelmű szöveggel kell rendelkeznie, és ideális esetben a hajtás felett (azaz görgetés nélkül) is láthatónak kell lennie.
5. A szöveg: értéket ad vagy csak önmagadról beszélsz?
Ez az egyik leggyakoribb hiba. A weboldal tele van „mi”, „cégünk”, „szolgáltatásunk” típusú mondatokkal, miközben a látogatót egyetlen dolog érdekli: az ő problémája és annak megoldása.
A jó weboldal szöveg nem rólad szól, hanem arról az emberről, aki olvassa. Megnevezi a problémáját, megmutatja a megoldást, és végigvezeti a következő lépésen. Ha edukálsz, ha értéket adsz, az olvasód el fog jutni a vásárlásig is, de csak ha a tartalommarketing stratégiád ezt támogatja.
Hogyan ellenőrizd? Olvasd végig a főoldalad első két bekezdését. Számold meg: hányszor szerepel benne a „mi” vagy a „cégünk”, és hányszor a „te” vagy a „neked”. Ha az arány a „mi” javára billen, ideje átírni.
6. Bizalomépítő elemek: miért higgyen neked egy idegen?
Aki először jár az oldalon, nem ismer téged. Nem tudja, hogy megbízható vagy. Ezért van szükség bizalomépítő elemekre: ügyfélvélemények, logók, referenciák, esettanulmányok, garanciák, díjak. Kutatások szerint a vásárlók 86%-a hajlandó többet fizetni jobb ügyfélélményért, és a vélemények döntő szerepet játszanak ebben.
Hogyan ellenőrizd?
- Van legalább 3 ügyfélvélemény a weboldaladon?
- Van logó szekció a partnereidről?
- Van bármilyen „social proof” elem a landing oldaladon? Ha nincs, sürgősen pótold.
7. Navigáció: el tudnak jutni oda, ahová szeretnének?
Ha a menüd 8 elemből áll, van almenü, al-almenü, és a látogató 3 kattintás után sem találja meg, amit keres, akkor problémád van. A jó navigáció egyszerű, logikus és kiszámítható. A felhasználó bármilyen oldalról maximum 2 kattintással eljut a legfontosabb tartalmakhoz.
Hogyan ellenőrizd? Kérd meg egy ismerősödet, hogy keressen meg egy konkrét információt az oldaladon (például az áraid vagy az elérhetőséged). Figyeld meg, mennyi idő alatt találja meg, és hányszor akad el. Ha 10 másodpercnél többet vesz igénybe, egyszerűsíts.
8. 404-es oldalak és törött linkek
Nincs annál frusztrálóbb egy látogató számára, mint amikor rákattint egy linkre, és egy üres oldal vagy hibaüzenet fogadja. Ez nem csak rossz felhasználói élmény, hanem a Google szemében is minőségi probléma, ami rontja a helyezésedet.
Hogyan ellenőrizd? Használj egy ingyenes eszközt, például a Broken Link Checker weboldalt. Írd be a domainedet, és percek alatt megmutatja a törött linkeket. Javítsd ki őket, vagy irányítsd át a forgalmat a helyes oldalra.
9. Meta címek és leírások
Amikor valaki rád talál a Google-ben, az első dolog, amit lát, a meta cím és a meta leírás. Ez az a néhány sor, ami a keresőben megjelenik. Ha ezek üresek, automatikusan generáltak vagy érdektelenek, simán átugorják az oldaladat, még ha a tartalmad kiváló is. Ha komolyan gondolod a keresőoptimalizálást, ez az egyik első hely, ahol érdemes rendet tenni.
Hogyan ellenőrizd? Írd be a Google-be: site:aweboldalad.hu és nézd meg, milyen címek és leírások jelennek meg. Ha sok helyen „Untitled” vagy értelmetlen szövegtöredék látható, foglalkozz vele.
10. Konverziós útvonal: van logikus út a látogatóból az érdeklődőig?
Ez a lista utolsó, de talán legfontosabb pontja. Tegyük fel, hogy minden rendben van: gyors az oldal, jó a szöveg, szép a megjelenés. De van egyáltalán egy logikus útvonal, ami a látogatót elvezeti oda, hogy kapcsolatba lépjen veled?
Gondolj a vásárlói útvonalra: a látogató először tájékozódik, aztán mérlegeli a lehetőségeit, és végül dönt. A weboldaladnak minden szinten kell kínálnia valamit: egy ingyenes útmutatót a tájékozódóknak, egy esettanulmányt a mérlegelőknek, és egy egyértelmű ajánlatot a döntésre készeknek. Ha az oldalad csak az utolsó lépést kínálja (azonnal vásárolj!), elveszíted azokat, akik még nem tartanak ott.
Hogyan ellenőrizd? Rajzold le papírra az utat, amit egy látogató bejár az oldaladon a megérkezéstől az ajánlatkérésig. Hány lépés? Hol akadhat el? Hol nincs tovább? Ahol a lánc megszakad, ott veszíted el az embereket.
Mit kezdj az eredményekkel?
Ha végigmentél mind a 10 ponton, valószínűleg találtál néhány olyan területet, ami javításra szorul. Ez teljesen normális. A lényeg nem az, hogy azonnal mindent megoldj, hanem az, hogy prioritásokat állíts fel.
Kezdd azzal, ami a legnagyobb hatással van: általában a betöltési sebesség és a mobilos megjelenés az, ami a legtöbb látogatót elriasztja, mielőtt bármit is látnának az ajánlatodból. Utána jöhet a CTA és a szöveg finomhangolása, végül a technikai apróságok.
Ha rendszerben gondolkodsz, és nem csak ad hoc javítgatásokban, sokkal gyorsabban fogsz eredményt látni. Erről bővebben olvashatsz a marketing stratégia tervezéséről szóló útmutatónkban.
Egy utolsó gondolat: a legjobb hirdetés is csak annyit ér, amennyit a weboldal, ahova mutat. Mielőtt a következő kampányodra költenél, győződj meg róla, hogy az alap rendben van. Ez a 10 perces audit ehhez az első lépés.
